Negaliu prisijungti prie savo „Steam“ paskyros, ką aš galiu padaryti?

Gera diena!

Labai populiarus klausimas apie „Steam“ darbą, kurį ne kartą (ir ne du kartus) gavau per įvairius kontaktus. Gal ir teisingai: juk žaidimai ne tik nėra laiko, bet ir padeda sumažinti stresą, nuraminti, užmegzti naujas pažintis.

Šiame įraše išvardysiu dažniausiai pasitaikančias problemas, kylančias prisijungiant prie „Steam“ paskyros. Peržiūrėjus juos ir laikantis paprastų rekomendacijų, didelė tikimybė, kad paskyra bus atkurta.

Atkreipkite dėmesį, kad nepretenduoju į didžiausią tiesą, o rekomendacijas vertinu kritiškai. Be to, negaliu savęs vadinti dažnu „Steam“ svečiu (ir todėl aš galiu ne viską žinoti apie kai kuriuos naujus niuansus) ...

Dabar apie priežastis ir ką galite su jomis padaryti ...

*

Tikėtinos priežastys, kodėl garas gali būti nepasiekiamas

Keletas žodžių apie slaptažodį ir prisijungimą

Taigi noriu pradėti nuo kertinio akmens! 80 ÷ 90% atvejų pastebimos įėjimo problemos dėl neteisingo slaptažodžio ir prisijungimo. Be to, daugelis vartotojų teigia, kad jų prisijungimo informacija yra teisinga, nes ji parašyta ant popieriaus lapo ...

Čia tuoj pat padarysiu pastabą. Įvesties duomenys gali būti neteisingi dėl:

  1. neteisingas išdėstymas (taip pat atkreipkite dėmesį, jei turite kokių nors paslaugų, kurios automatiškai keičia išdėstymą - jos gali lengvai jį pakeisti, kai įvesite slaptažodį);
  2. dėl nuspausto „Caps Lock“ klavišo;
  3. dėl tarpo „atsiradimo“ (slaptažodžio įvedimo eilutės pradžioje ar pabaigoje).

Arba: pirmiausia pabandykite įvesti slaptažodį į bloknotą, patikrinkite kiekvieną simbolį. Tada pasirinkite jį, nukopijuokite ir įklijuokite jį į Steam “ eilutę „Slaptažodis“ .

Atsitiktinai įrašytas slaptažodis bloknotu

Jei tai nepadėjo prisijungti prie paskyros, naudokitės specialiais pasiūlymais. mygtuką "Aš negaliu įvesti savo sąskaitos ..." . Žr. Toliau pateiktą ekrano kopiją.

negaliu prisijungti prie „Steam“ paskyros

Tada „Steam“ pasiūlys jums pasirinkti kažką iš kelių skirtingų renginių variantų. Daugeliu atvejų, jei tiesiog pamiršote slaptažodį arba jis staiga neveikia, tiesiog spustelėkite pirmąją nuorodą „Aš nepamenu savo„ Steam “paskyros vardo ar slaptažodžio“ .

Pamiršote vartotojo vardą ir slaptažodį

Tada įveskite savo el. Pašto adresą, telefono numerį arba prisijungimo vardą.

Vardas, paštas arba telefono numeris

Tada tarnyba paragins jus sukurti naują slaptažodį. Apskritai viskas yra gana paprasta ir greita.

Naujo slaptažodžio įvedimas

Patikrinkite prieinamumą internete

Antras dalykas, į kurį negaliu atkreipti dėmesio, yra interneto ryšio stabilumas (ir apskritai jo prieinamumas). Atkreipkite dėmesį į dėklą (tinklo piktograma paprastai yra šalia garso piktogramos, išdėstymo). Ant jo neturėtų būti raudonų kryžių ar geltonų šauktukų (kaip pavyzdyje žemiau).

Klaidos pavyzdys: užvedus pelės žymeklį virš „Wi-Fi“ piktogramos, „Windows“ praneša, kad ryšys yra be interneto prieigos ...

Jei su piktograma viskas tvarkoje, patikrinkite interneto ryšio stabilumą, koks yra dabartinis greitis (jei jis yra mažesnis nei 15-20 Kb / s, tada nenuostabu, kad „Steam“ siaubingai sulėtės ir galite ne palaukite, kol jis bus įkeltas).

Tai geriausia padaryti pasitelkus specialiąsias tarnybas. Pavyzdžiui, paslauga: //beta.speedtest.net/ru rodo labai gerą stabilumą ir kokybę (žr. Jos darbo ekraną žemiau).

Padėti! Geriausios interneto greičio testavimo paslaugos - //ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html

Rezultatai beta.speedtest.net/lt

Testo metu atkreipkite dėmesį į atsisiuntimo ir įkėlimo greitį - norint, kad tinklas veiktų kokybiškai *, greitis neturėtų būti mažesnis nei 2-3 Mbps ...

Garų procesas užšaldytas (ir nereaguoja)

Kai kuriais atvejais, paleidus „Steam“, viskas gali ir neįvykti (tarsi nieko neatidarytumėte). Dažniausiai šiuo atveju „Steam“ procesas tiesiog užstrigo (o kol nepaleisite iš naujo ir nebandysite dar kartą atidaryti, problemos išspręsti nepavyks ...).

Norėdami peržiūrėti visus vykdomus sistemos procesus, turite atidaryti užduočių tvarkyklę (mygtukų derinys Ctrl + Shift + Esc arba Ctrl + Alt + Del). Tada eikite į skirtuką „Procesai“, surūšiuokite programas pagal pavadinimą ir patikrinkite, ar frazė „Nereaguoja“ dega priešais „Steam“ (stulpelyje „Būsena“) .

Norėdami uždaryti procesą: tiesiog spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku ir iššokančiajame meniu pasirinkite „Baigti užduotį“ . (žr. pavyzdį toliau pateiktoje ekrano kopijoje).

Task Manager - Steam - Pašalinti užduotį

„Steam“ blokavimas naudojant užkardą ar antivirusinę programą

Šiuolaikinės ugniasienės paprastai neužblokuoja „Steam“ ir suteikia jai prieigą prie tinklo. Tačiau daug kas priklauso nuo saugos nustatymų ir nustatytų strategijų (ypač jei kalbame ne apie įmontuotą „Windows“ užkardą, o apie trečiųjų šalių produktus).

Jei turite įdiegtą antivirusinę programą, bandymo metu pabandykite kurį laiką (15–30 minučių) ją išjungti. Taigi, kad šiuolaikiniai antivirusai palengvina tai padaryti, pavyzdžiui, „Avast“ galima išjungti spustelėjus jo piktogramą dėkle ...

1 valandą išjunkite „Avast“ antivirusinę programą

Tada pabandykite paleisti „Steam“ ir patikrinkite jo veikimą.

Norėdami patikrinti, ar „Windows“ užkardoje „Steam“ yra užblokuotas (jis bus aktyvus, jei neturite įdiegtos trečiosios šalies antivirusinės programinės įrangos) - turite atidaryti Valdymo skydą, skyrių „Sistema ir sauga“ , „Windows Defender“ užkardą skirtuką . Žr. Toliau pateiktą ekrano kopiją.

„Windows Defender“ užkarda

Tada kairiajame meniu spustelėkite nuorodą „Leisti sąveiką su programa ar komponentu„ Windows Defender “užkardoje“.

Leidžiama sąveika ...

Prieš jus turėtų atsidaryti didelis programų sąrašas: jame turite rasti „Steam“ ir patikrinti, ar pažymėti prieigos prie privataus ir viešojo tinklo langeliai. Idealiu atveju jis turėtų atrodyti taip pat, kaip mano žemiau esančiame paveikslėlyje.

Steam - ar leidžiama bendrauti užkardoje

Kai kurie „Steam“ failai buvo ištrinti arba sugadinti

Kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, virusinės infekcijos metu (arba neteisingai įdiegus / pašalinant) kai kurie „Steam“ failai gali būti ištrinti arba sugadinti. Žinoma, „Steam“ patikrina daugelio failų vientisumą ir, jei reikia, juos iš naujo atsisiunčia. Tačiau tai neveikia su visais failais ...

Todėl, jei visa tai nepadėjo, rekomenduočiau visiškai pašalinti „Steam“ ir iš naujo įdiegti.

Pastaba: norint visiškai pašalinti „Steam“, geriausia naudoti specialųjį. „IObit Uninstaller“ įrankis, kuris padės ne tik išvalyti senų programos failų diską, bet ir sistemos registrą (žr. žemiau esantį ekraną).

„IObit Uninstaller“ - pašalinta ne tik programa, bet ir registro įrašai, laikini failai ir kt.

Beje, atkreipkite dėmesį į „Steam“ diegimo failą - rekomenduoju jį dar kartą atsisiųsti iš oficialios svetainės: //store.steampowered.com/?l=russian (ieškokite diegimo nuorodos viršutinėje lango dalyje, dešinėje).

„Valve Corp“ svetainė

Neteisingi maršrutizatoriaus nustatymai

Jei turite įdiegtą „Wi-Fi“ maršrutizatorių, atkreipkite dėmesį, kad kai kurie nustatymai gali blokuoti įprastą „Steam“ veikimą (be to, tai numatyta programos dokumentuose).

Todėl maršrutizatoriaus nustatymuose patikrinkite šiuos parametrus (ir išjunkite juos „Steam“ bandymo metu):

  • Tikrinti ryšio būseną;
  • Dinaminis paketų filtravimas;
  • Paslaugų kokybė (QoS);
  • UPnP.

Padėti! Kaip įvesti maršrutizatoriaus nustatymus - //ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html

Maršrutizatoriaus nustatymai - papildomi - išjunkite UPnP

Be to, atkreipkite dėmesį, kad norėdami įvesti „Steam“ ir atsisiųsti turinį, turite turėti atvirus prievadus (nuoroda į oficialius reikalavimus):

  • HTTP (TCP prievadas 80) ir HTTPS (443);
  • UDP prievadai nuo 27015 iki 27030
  • TCP prievadai nuo 27015 iki 27030.

Kaip persiųsti (arba atidaryti) uostus galite sužinoti iš šios instrukcijos - //ocomp.info/kak-probrosit-portyi-na-routere.html

PS

Jei visa tai nepadėjo, gali būti, kad jūsų paskyra buvo pavogta (nulaužta) arba užblokuota. Pabandykite susisiekti su „Steam“ palaikymo tarnyba ir išsamiai aprašykite viską, ką atsimenate apie savo paskyrą (vartotojo vardą, registraciją, kiek žaidimų buvo, kurie buvo įsigyti ir t. T.). Yra tikimybė, kad paskyra bus atkurta (bent jau taip buvo su vienu iš mano draugų ... ?).

*

Jei panašią problemą išsprendėte kažkaip kitaip - duokite patarimą komentaruose.

Geras žaidimas!

?